曝光的视频中，妈妈表示，看到育儿嫂这样对待自己的孩子时，“心都碎了”。不仅如此，妈妈还在视频中说，该育儿嫂还存在孩子吐奶不予理睬，用手去触碰孩子眼睛等行为。
12月1日上午，潇湘晨报记者联系到了婴儿的妈妈林女士。林女士告诉记者，视频里的孩子是二胎，两个多月大。10月19日，林女士通过福州好孕妈妈的介绍，以视频面试的方式招收了该育儿嫂。“公司说她有带过一个月大孩子的经验，我觉得也还可以，就答应了。”林女士告诉记者，育儿嫂刚到家时，白天表现非常不错，人还十分有礼貌。因为自己要带老大睡觉的原因，一直将小的孩子放在育儿嫂的房间由她进行哄睡。
11月23日凌晨五点多，林女士在房间突然听到孩子哭得很厉害，想着去查监控看看昨晚孩子遭受了什么。经过查看，在18号-23号这7天内，育儿嫂杨某多次粗鲁对待孩子，且基本都是在下半夜1-3点。
“我是一帧一帧地查看，每看一秒都觉得十分心痛，不知道她为何要这样对待我的孩子。”电话那头，林女士依旧表示很气愤。
△视频显示育儿嫂将手放进婴儿嘴里
公司：已协调好赔偿方案，当事人表示将起诉
12月1日，潇湘晨报记者拨打“好孕妈妈”的官方客服电话，客服人员拒绝了采访，称福州公司已经派人对接此事。
11月30日晚，@好孕妈妈微博（微博认证为北京好孕妈妈母婴护理中心）在一条热门微博下评论，向用户与家人致以深深的歉意，涉事育儿嫂严重违反平台规范，已将其拉黑。经协调给到用户方案：育儿嫂同意返还、放弃工资8500元。我们愿意全额退还服务费，并额外给付10000元心意金。尊重用户想通过法律手段解决问题的决定，后续会配合相关事宜。
△好孕妈妈在微博下评论的回复
林女士在接受潇湘晨报记者采访时表示，目前暂时还未协商成功。“既然选择曝光就已经不在乎赔偿多少钱的问题，到时候我们将会起诉法院，一切赔偿以法院的为准。”林女士表示，好孕妈妈没有在任何官方渠道上对这件事表过态，仅仅是一个微博下的评论明显缺乏诚意。
“我希望这种行为能够得到社会的监督。”林女士说。
来源 | 潇湘晨报、晨视频
记者 | 蒋紫雯 实习生 郑旭
