话费自动被扣续:联通称退费必须签不追责协议

2021-11-30 15:20     澎湃新闻

原标题:消费曝光台|话费自动被扣续:联通称退费必须签不追责协议

近日,山东的王先生再次联系澎湃质量报告投诉平台(https://tousu.thepaper.cn)反映,他遭联通“自动扣费”358元。10月12日,澎湃新闻曾对此事进行报道,联通当时回应称后台数据无异常,可退费,但无法退一赔三。

时隔一个多月后,王先生表示,他仍未收到退款,“联通坚称这笔钱是我自己消费的,并要求我签署和解协议,承诺不再追究此事,否则不予退款,我没有签,他们就一直没有退钱。”

对此,澎湃新闻多次联系联通工作人员,均未得到相关回应。

据澎湃质量报告10月12日报道,王先生称,9月22日凌晨自己收到了多条来自中国联通的验证短信,显示他用话费购买了共计358元的增值服务,包括“王者荣耀点券”等,但他表示自己并未操作购买,且他的相关账户内也没有充值记录。

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