陈女士为此找到e屋美妆的老板辛昌勇。
陈女士：我说这个事情是他造成的，然后他自己也不否认，因为他自己很清楚一天操作多少客户，他肯定是存在了消毒不规范，然后感染上的。
陈女士还向记者出示了一份10月30号，由e屋美妆店老板辛昌勇盖章和签字的承诺书，上面写明陈女士因使用仁和品牌产品，在体验与使用操作过程中感染hpv，辛昌勇代表仁和集团与e屋美妆，对陈女士感染hpv情况负责，并采取积极手段将其治愈。不过，陈女士表示，高危组病毒的持续感染是导致宫颈癌变的重要因素，需要及时进行治疗，辛昌勇一直表示，他们会通过仁和的产品将其治愈，对于这个方案，陈女士无法接受。
陈女士：我现在希望到正规的三甲医院去治疗，不是像他说的拿点东西给我用。然后这块费用他要全权承担，我这还没找他要精神损失费。
“e屋美妆”老板为仁和代理商 称产品和服务都是仁和提供？
情况真的像陈女士说的那样吗？对于此事，销售产品、提供服务的商家及厂家又是什么说法呢？ 11月23号上午，记者找到南昌市青山湖区沈桥路的“e屋美妆”，店员表示老板辛昌勇不在，陈女士不是在店里做的私密护理，这里也没有仁和纯蜜私密护理项目，不过，记者在店里发现了不少相关的宣传单页。
对此，陈女士也表示，确实是老板辛昌勇带人上门为她做的护理。她随后通过电话联系上辛昌勇，不过，对方不愿意就此事做沟通。为此，记者将情况反映给南昌市青山湖市场监督管理局昌东分局，工作人员协调后辛昌勇赶了过来。辛昌勇表示，这是他和仁集团合作的一个项目，具体的产品和服务都是仁和集团提供的，这其中是否存在问题自己也不清楚。
对于陈女士拒绝使用仁和产品进行治疗并要求赔偿的要求，辛昌勇表示自己做不了主，得找仁和集团。对此，市场局工作人员提出，辛昌勇经营的"e屋美妆"的营业范围为精品零售，如存在在店内做护理的行为属于超范围经营，需立即整改。此外，该项私密护理是否属于诊疗活动、是否涉及无证行医等问题，还要通过卫生部门进行认定。而作为向陈女士销售产品和服务的商家，辛昌勇首先有义务协调处理此事。
南昌市青山湖区市场监督管理局昌东分局 副局长 欧阳瑜佳：承诺书盖了你店里的公章，你就要负责。至于你和仁和这件事情怎么出的，你要陪同他们去找仁和公司，你要从头到尾负责 ，跟着消费者把这个事妥善解决好。
仁和集团：具体操作情况不清楚 需要消费者提供感染途径证明
由于仁和集团在江西樟树，辛昌勇先通过电话与相关负责人取得了联系。对方表示辛昌勇是他们的代理商，销售的是仁和一款消毒类的保养品，确实有配套的护理服务，不过具体上门的情况他不是很清楚。
记者：辛昌勇说是我们仁和的工作人员带着产品，跟他一起去消费者家里的。
仁和集团 江西市场 负责人：那具体怎么操作我不太清楚哦，人员我也不太清楚，您也不知道是不是我们公司的人，还是他自己店里的人。
此外，这位负责人表示，他也不知道辛昌勇还代表仁和集团向陈女士做出了承诺，对于陈女士的质疑，他希望对方能够拿出证据。
仁和集团 江西市场 负责人：不可能她一用了产品就得了hpv啊，那不成立的嘛。那可以找医疗专家，或者你去医院，你证明这个东西是怎么感染的。你不能说一用这个产品，感染了hpv就说我们感染的，这是不可能的嘛。第二个我也不知道她以前什么情况，我们咨询医生，这个物品的感染几率非常低。
目前，相关问题还有待三方的进一步协商。另一方面，陈女士也将相关情况反映给南昌市青山湖区卫生健康综合监督执法局，工作人员表示，对美妆店的监管权不在他们这里。
南昌市青山湖区卫生健康综合监督执法局监督科 邓科长：厂家归我们监管，使用单位不归我们监管。但是你这个纯粹私人，你只要出现这个问题，只能去找他，因为你场所不是在我们公共场所范围，在美容院操作肯定归我们管，如果涉嫌非法行医的，我们有医疗市场的科室。
记者：它店里也做过，它这个是允许的么？如果在店里做的话。
南昌市青山湖区卫生健康综合监督执法局监督科 邓科长：因为我们根本不监管它这块，因为现在明确化妆品、保健品都划给了原来的药监局嘛，药监局不是现在并到市场监管局了么，所以是化妆品销售店明确是市场监管局管的。
对于此事后续的协调处理，我们也将继续关注。
