近日,长城汽车旗下欧拉品牌遭多位车主投诉维权。公开报道显示,有车主表示,长城旗下的欧拉好猫官方宣传时称主机娱乐系统采用8核高通芯片,而实际却是2016年老款英特尔4核A3940芯片。
11月25日,正在维权的车主李先生对北京时间财经表示:"这不是简单的偷换芯片,而是日后驾驶体验和安全都得不到保障,之前该车企宣传欧拉好猫有车机系统和驾驶辅助,就是因为有高通八核芯片才会有之后的OTA升级。"
值得一提的是,11月22日,长城欧拉于回应中承认欧拉好猫车机确实尚未配置高通8核芯片,并表示:"规划中这一配置原定是在未来的车型上搭载的。"不过,作为"补偿",欧拉承诺将赠送用户价值7200元权益包,分为免费升级Carplay及HiCai、延长2年免费流量、首任车主三电终身质保共三条。
不过,对于长城欧拉7200元"补偿"权益包,多位车主表示无法接受。11月25日,车主邵女士对北京时间财经表示:"长城汽车完全没有诚意,这7200的权益包,第一条由于老芯片连软件都下载不了,给的流量没用。其次,免费升级的carplay目前还在研发,而且carplay是当时宣传册上我们该有的权益。"
"第三条的三电终身质保也是糊弄人,它其实有很多附加条款,没有任何意义。" 针对权益包,河南车主陈先生也对北京时间财经表示。据悉,他是长城汽车的"老粉",除自己购买长城的哈弗H6外,欧拉好猫是在上个月底30号刚给妻子购买的,而在下个月,他还有一辆坦克300即将交付。不过,他也对时间财经坦言,欧拉好猫芯片的问题,影响了自己对这个品牌的信赖,以及后续购买意愿。