“警察同志，我刚刚支付宝转账转错了，现在联系别个都不回我，10大10万块钱，啷个办哦，你们帮我想下办法嘛！”
近日，重庆南岸区涂山派出所接到市民刘女士(化名，下同)的求助电话，称其粗心错将10万元转错了账户。接报警后，本着“我为群众办实事”的精神，民警立即耐心询问起事情的始末。原来，刘女士在通过支付宝转账的时候，因看错了收款人的账号，不小心将10万元转给了支付宝名为“某蓉”的好友。发现转错后，刘女士马上通过支付宝联系对方，希望对方能将钱退还，但消息发出去后，却像石沉大海，对方一直没有回应，更要命的是刘女士已经记不起这位“某蓉”是谁了，无奈之下，刘某只好报警求助。
了解情况后，民警安慰刘女士让他不要着急，让她先回忆一下支付宝好友“某蓉”的身份信息，再通过刘女士的回忆，民警为其一一查询联系，可惜刘女士接连说了好几个名字都对不上。根据刘女士提供的碎片化信息进行查询，民警发现均不是当事人。随后，民警通过查询刘某与对方的交易记录发现，发现两人在2016年有过几次交易记录，刘女士表示自己曾经做过生意，“某蓉”应是某位客户，但近五年都没有联系，对方是谁完全没有印象。因支付宝显示信息不全，民警让刘女士联系支付宝客服查询对方信息，但支付宝客服称查询账户信息需要警方手续，但刘女士转错帐不是案件，警方无法出具支付宝所需手续，事情顿时陷入了僵局。
