有网友对欧莱雅的这波操作表示了理解，认为品牌为自己直播间带流量，更低价格冲销量很正常。抢优惠券补贴全靠运气，抢不到自然不便宜。
对此，有网友直接回怼，欧莱雅在李佳琪直播间反复强调是“全年最大力度”，宣传在欺骗消费者。
图片来源：新浪微博@巴黎欧莱雅
由于欧莱雅面膜价格问题，网友已经将怒火烧到了李佳琪的直播间。
@一见到你我就笑了直接对直播间失去了信心：我反正以后不会再在直播间买东西了
但也有网友表示，欧莱雅官博默默把宣传时候的“全年最大力度”编辑掉了，感觉这是在坑人家主播啊......
图片来源：新浪微博@老板联播 视频截图
11月16日，有媒体发出欧莱雅官方旗舰店客服回应消费者的截图：因不定期推出促销活动，不同活动的价格会有所变动。针对部分消费者希望退差价的要求，该客服表示，消费者需要提供优惠券录屏进行核实。
除此之外，还有不少网友称欧莱雅预售商品至今仍不发货。
图片来源：黑猫投诉平台截图
北京商报记者发现，在黑猫投诉平台上，有大量消费者投诉欧莱雅至今仍不发货。在消费者的催促下，客服说紧急发货，后来对话框里全是自动回复。11月13号，客服终于回话，但这次是让消费者申请退款。
