一个新手机号引发纠纷!100多万元被“操作”没了,老汉怒告银行

2021-11-15 10:09     河南商报

随着手机银行的普及,不少用户选择用手机进行理财产品交易。

近期,家住广州增城的邢阿伯就称其因银行强制平仓造成巨额资金损失,而事情的起因仅是因为一个新的手机号?

近日,增城法院审理了该案。强遭平仓损失百万?大爷把银行告至法庭。

邢阿伯是一名具有相当“交易龄”的银行贵金属投资交易客户,在2013年7月3日,邢阿伯在某银行办理了个人借记卡账户开户,同时开通了个人网银及手机银行业务,并按要求填入了联系手机号。

同年7月28日,邢阿伯通过手机银行渠体侧据道与被告签署了《贵金属参南交易协议》,投资了人民币账煤峰挥户钯金理财产品。2019年3月21日,因邢阿伯的贵金属交易账户保证金比例不足20%,根据交易规则,银行系统对邢阿伯的账户进行了强制平仓,随后钯金价格持续上涨。

对此,邢阿伯称自己于2018年3月去该银行办理了变更手机号码的业务,因银行未在系统中及时更新,导致其新手机号未收到账户风险提示短信,主张银行在未通知他追加保证金的情况下,对他的账户进行了强制平仓,造成了100多万元的资金损失,遂向增城法院提起诉讼,要求银行赔偿其损失的70%,合计78万余元。

银行称已尽合同约定义务

不存在违约行为

庭审中,银行辩称其与邢阿伯签署的《贵金属交易协议》中并无发送风险提示短信的相关约定,一直以来给邢阿伯手机发送风险提示短信属于免费额外提供的服务。

银行还称,邢阿伯并未变更接收投资提示信息的手机号码,银行在强制平仓前已多次发送短信到原手机号提醒邢阿伯增加保证金,已尽到通知义务,而强制平仓是保护交易客户不会承担更大损失的手段之一。

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