拉塞尔向银行询问，他被告知这笔钱是遗产，属于他的。拉塞尔于是立马卖掉了自己的旧房子，然后买了一套新房，并打算用将这笔钱拿来装修房子。
九个月后，银行意识到他们搞错了，并将钱全部收回，结果多扣除了他 6000 英镑。如今，拉塞尔指责银行的行为，称他现在住在没有暖气的房子里，没有资金进行装修。
银行承认这笔钱是另一位汇款人转账错误导致的。拉塞尔说：“我对他们提供 500 英镑的赔偿感到非常愤怒。”“40 年来，我一直是这家银行忠实客户，他们清楚地告诉我2次钱是我的，可以花。”
银行的一位发言人说：“我们很遗憾听到这位客户的经历。很明显，转账的人者在完成在线支付指令时选择了错误的收款人。”由于我们的错误，多扣除了 6000 英镑，这笔钱将与损失的利息一起退还给我们的客户。”
