酒店店长李奇：确实是我们的问题，当时就给他道歉了，当时说的是免费给他升级套房，免费让他入住我们家最好的套房，当时给他说了的，但客人不满意。
李奇说，当时熊师傅就提出了赔偿要求，但那个时候他的要求并不是两三千，而是六千元。对方提出的赔偿要求，实在太高了。
李奇：因为追究起来可能是前台的责任，6000块钱可能是她两个多月的工资，前台的小姑娘也吓得不轻。
记者：6000块钱的依据是什么？
熊师傅：包括我全部的损失。
记者：但昨晚那个时候还没有影响到你签合同，为什么会提出6000呢？
熊师傅：但昨晚我入住不了，我肯定要找另外的酒店，找另外的酒店我就要多花几百块。
记者：但多花几百块也要不了6000元。
熊师傅：他们的做法我当时是拍得有视频的，但昨天老板说不关他的事，我说你们酒店一点责任都没有吗？
经过沟通，熊师傅同意将赔偿额度降低到2000元。对此，李奇依然表示无法接受。
李奇：当时我都说了，客人以后到贵阳了，包括他每个月来贵阳，我都可以每个月让他免费入住几次，这种赔偿都可以的，那如果要赔偿几千块钱，现在我们每个店的营业额可能也只有两三千块钱。
经过近一个小时的沟通，双方依然没有达成一致。熊师傅表示，接下来他会向消费者协会进行投诉。
