记者陪着凌女士，赶到当时看车的杰信名车门店。
杰信名车二手车行工作人员
新车指导价是两款，一款指导价是36万8千元，续航400多公里，
续航600公里的新车是42万8千元，我给她看的也是36万8千元的报价。
二手车行表示，当时凌女士看车的时候，他们出示过车子的配置图，显示车子新车指导价36万8千元，对电瓶容量及续航公里数并没有说明。
凌女士说，车子的电瓶容量以及续航情况，都是口头告知，并没有文字信息。对此，二手车行表示，他们已经出示了新车指导价，车子的配置都是可以查到的。
杰信名车二手车行工作人员
我告诉过她，这个是36万8千元这款，官网上写得清楚，我就发给她了，我说你看一下，36万8千元的就是75千瓦，42万8千元的才是100千瓦。
车行认为，告知了客户销售价，就等于告知了车辆配置，而凌女士则说，她是外行，就算她看过销售价，也看不懂背后的区别。现场双方各执一词，无法达成一致，凌女士坚持要求退款。
杰信名车二手车行工作人员
定金是不退的，这个是定金不是车款，比如说今天她付我9千，她不要了，9千我没收，我不卖给她，我赔她1万8千。
针对此事，记者也咨询了律师。
北京京师（杭州）律师事务所 高级合伙人赵公明
双方的沟通记录中，是用了“定”，这种定金交付，定金一方如果反悔的话，是无法退还定金的，如果收到定金的一方反悔的话，要双倍返还定金的。但是从这起事件来看，我们认为续航里程是一辆电动汽车非常重要的基础信息，商家在销售这辆车的情况时，应当告知买受人有关的车辆信息，商家应当进一步举证，他有关全面告知了消费者车辆配置，尤其是续航里程这一问题的相关证据，如果没有的话，可能需要退还这笔款项。
随后，记者也将此事反馈给了杭州汽车城的市场管理部门，目前市场方面已经介入协调此事。
