王女士说，她的两位亲属实在听不下去了，坐了一站就下车了，她们打了投诉电话，“国家允许一级残疾人不用办乘车卡，直接拿残疾证免费乘车，她们之前也做过别的公交车都是允许使用残疾证。”
王女士提供了两段视频，在视频中，华商报-二三里资讯可以清晰听到一名女性公交司机说：“你就赶紧把我的视频给你的朋友发过去，你就是不要脸，坐车不花钱都磕碜死了，好好留着钱买烧纸。”
为了进一步核实情况，2021年10月26日，华商报-二三资讯联系了长春市公交集团，工作人员称：“255路公交车不归公交集团管，归交通局管，一二级肢体残疾人可以免费乘坐公交车，精神障碍有一级残疾证应该也可以免费乘坐公交车。”
随后，华商报-二三里资讯拨打了吉林省交通运输服务监督电话，工作人员详细记录情况，派相关人员去核实处理，尽快给反馈。
华商报-二三里资讯又联系了255路公交车所属的长春市大地出租车公司，一位孙姓工作人员称：“我们已经报案了，派出所那边结案了，跟我们司机没有任何关系。”
后续事件进展，华商报-二三里资讯将持续关注。
