市场监管：辖区内婚恋机构百合佳缘投诉最多
当日下午，记者来到解放碑市场监管所，执法人员告诉记者，辖区内的大型婚恋机构共有三家，其中百合佳缘是总体收费最高，也是投诉最多的婚恋机构，每年都有几十起。同时，百合佳缘工作人员流动性较大，近年来，仅该店的法务已经换了数人。而投诉者大多为30岁到40岁之间的女性，理由大多是百合佳缘未能提供精准的婚恋服务，要求退款。虽然经过执法人员调解，百合佳缘会退还一定费用，但这些投诉者反映的情况中，却存在两个普遍问题：
一、 投诉者缺乏书面证据。投诉者讲述的工作人员对于婚恋服务的某些承诺，均是口头承诺，发生纠纷时，投诉者难以举证，执法人员也难以取证。（以林丽为例，她称自己有属相忌讳，但记者查看她的《百合佳缘一对一服务合同》中对此并没有体现）
二、 投诉者主观意识较重。花费几万元购买婚恋服务的市民，对于另一半有一定要求。但颜值、经济实力、生活品味等都是因人而异，投诉者以此为理由，执法人员介入，也难以进行界定。
此外，执法人员告诉记者，对于百合佳缘这种常年投诉较多的企业，市场监管部门正在考虑发布相关消费提醒或相关的公示名单，让市民谨慎消费。
律师说法：签订补充协议应对照主合同
就此事，记者咨询了重庆志和智律师事务所陈健康律师，陈健康律师介绍，市民在健身、美容等各种消费场景都可能遇到签订补充协议的情况，签订时一定要注意对方签订的单位要与主合同的单位名称、公章一致，否则，补充协议就可能成为一个单独的合同，而不能成为原合同的补充。
此外，市民在跟公司签订合同时，应要求公司盖章，并让公司的法定代表人或者经办人签字，这样签署后，即便经办人离职、法人更换，合同约定的法律后果也应由公司来承担。
业内人士：“爱情买卖”或成温柔陷阱
就此事，记者咨询了我市从事婚恋工作十余年的刘女士。她介绍，随着生活节奏加快，如今超过30岁的单身男女越来越多。为了让相亲者顺利交费，婚恋机构都有一些口头或书面的退款机制。“这种退款机制就算体现在书面合同上，也不会写得很清楚。就算到时候相亲者要求退款，在扣除手续费、服务费后，婚恋机构还是赚的。这其中利用的就是相亲者以为可以退款的心理。”刘女士说，大多数婚恋机构都会遇到林丽这种相亲不成要求退款的事情，但一方面婚恋机构会退还部分费用，一些相亲者挽回损失后会选择作罢；另一方面，相亲者考虑到面子问题、时间精力问题等客观因素，选择向媒体、职能部门求助或法律诉讼的还是占少数。
刘女士说，一些市民在通过婚恋机构相亲时，把物质条件摆在了第一位，却可能错过真正属于自己的佳缘。“之前我就遇到一个30多岁的女性市民自身经济条件不好，但认为可以通过婚恋机构找到经济条件好的另一半，于是选择了贷款交费。但经济条件好的男性对于她的情况也有顾虑，最终女性市民并没有找到合适另一半，还背负了债务。”刘女士说。
