网友发布的视频中，公交车上坐了多位老年人，公交车未起步停在路边，部分老年人和公交车司机起了争执，有人表示，“这个他是有规矩的，这个车，这有十多个，他不走吗？”据网友发文，9点前老年人刷不了免费乘车卡，但要先上车等开车后到9点再刷卡。公交司机无奈只能将车停在路边并表示，等到9点再开车走。
2020年4月21日，重庆城市交通开发投资（集团）有限公司曾在官网及微信公众号发布通告对老年卡的使用时段进行调整。通告称，自4月22日起，主城区公交老年卡在双休日及法定节假日，全天免费使用；工作日早高峰7:30—9:00购票乘车，其他时段免费使用。同时，根据老年人出行频次呈增加趋势，为了更好满足需求，将老年卡每月免费乘车次数由目前的75次调整为100次。另外，主城区各街道服务大厅已安装主城公交老年卡自助年检设备，疫情期间未能办理主城公交老年卡年检的用户，可就近便捷办理年检。
