对此，小米京东自营旗舰店的一位客服专员表示，该店是小米正规授权店，所有的评价都是买家自主根据主观感受来评价的，要买手机可以作为参考，并不是唯一的参考。
此前，河南电视台民生频道记者联系到京东客服，对方回应称，不存在翻新情况，本身商品的资质，包括商品的出库记录都是没有问题的。下一步，张先生会将手机进行全面检测。
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