买机票瞬时涨价250元?消费者告平台欺诈,法院判了......

2021-10-22 09:49     光明网

原标题:买机票瞬时涨价250元?消费者告平台欺诈,法院判了......

支付前订单总价为690元

支付后却发现被扣款940元

消费者谭先生以

“去哪儿”APP构成价格欺诈为由

起诉至法院主张“退一赔三”

近日法院作出终审判决

01.

下单前690元却被扣款940元

消费者称

“去哪儿”瞬时涨价涉嫌欺诈

事情还得从两年前说起。2019年10月16日,北京消费者谭先生通过去哪儿网APP预定当月20日北京飞往兰州的机票,查询时页面显示,航班号ZH1273的机票价格为640元。

随即,谭先生下单订购了该班次成人机票,订单确认页面显示应付价款690元(票价640+基建燃油费50元)。

确认信息并付款后,当天23时23分,谭先生收到银行发送的扣款通知才发现,实际扣款940元。23时24分,谭先生收到去哪儿网发送的购票信息,内容显示已出票成功。

看到实际价格差异,谭先生再次查询该航班价格,发现该航班机票售价仍为640元。

谭先生称,发现实际支付与此前订单信息确认界面总价不一致时,他立即联系去哪儿网人工客服,对方称该机票在谭先生确认付款时涨价。

“去哪儿网”APP由北京趣拿信息技术有限公司(以下简称趣拿公司)经营。谭先生以趣拿公司的经营行为构成欺诈为由起诉至北京互联网法院,请求判令该公司返还其实际损失价款940元及3倍惩罚性赔偿金,同时请求判令趣拿公司停止利用技术手段侵害消费者合法权益的行为,删除付款瞬时涨价的后台程序。

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