为进一步了解情况，随后记者和小陈一起来到了宏立城物业客户服务中心，将情况反映给了客服部主管佘宗华。佘宗华表示，他们也是刚刚才得知小陈的遭遇。但是佘宗华说，既然有这样的情况发生，他们也会采取相应的措施。佘宗华表示，出现这样的情况他们会加强巡逻，并采取相应的措施。考虑到小陈与这两名男子是邻里关系，当时对方又是醉酒状态。为了缓和双方的关系，佘宗华决定和物业工作人员，一起前往小陈提到的那家住户了解情况，并做好对方工作。
据了解，敲小陈家门的这个人姓秦，记者见到此人的时候，他的意识依然有一点迷糊。秦师傅告诉记者，他去敲小陈的门，是因为当时小陈家中发出的噪音比较大，所以想叫小陈她们的声音小一点，并没有其它意图。虽然事发过程中，确实发生了一些争执，但他并没什么恶意。不过，当记者提及小陈录制的视频中，关于秦师傅的一些不当言行的时候，秦师傅却开始了答非所问。
面对视频，秦师傅没有作出过多的解释，但是他表示当时确实喝了酒，现在他已经认识到自己的错误了。秦师傅表示以后如果遇到邻里纠纷，他会采取适当的方式和对方沟通，绝不会再出现这样的情况。
最后，小陈希望类似独居或合租的女性能够提高安全意识，也希望相关部门和小区物业能够引起重视，防止类似的事情再发生。
