银行回应老人持身份证取钱被要求手机再认证:控制账户风险

2021-10-19 11:31     澎湃新闻

原标题:银行回应老人持身份证取钱被要求手机再认证:控制账户风险

一位老人持身份证取钱被要求用手机先实名认证,冲上微博热搜。

该事发生在成都农商行双流支行。一位老人拿着存折去银行取钱,银行柜员表示,需要手机实名认证才可以取钱。老人怒怼,自己的身份证就是证明,全国通用。

针对此事,澎湃新闻致电成都农商行,成都农商行向澎湃新闻梳理了此次事件:10月17日上午10:20,客户倪大爷到成都农商行双流支行通江分理处智能设备终端办理业务过程中,系统提示客户账户为不动户(自账户开立之日起6个月内未发生交易),根据支付结算管理及账户风险控制要求,按照金融机构客户身份识别相关工作流程,工作人员请客户提供身份证及手机实名认证,以确保账户信息安全,后经工作人员积极沟通及耐心解释,当日上午为其顺利办理好相关业务。

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