孩子说，因为未成年账号有防沉迷系统，便用奶奶的信息绑定游戏，骗奶奶说是考试需要让她进行了人脸识别，而且还在某电商平台上购买了其他账号。
随后记者联系了游戏平台的客服人员，客服说用王大妈信息认证的账号充值的钱会在15个工作日内退还。某电商平台的工作人员也表示，用来买账号的14万元会和各个商家协商沟通。
目前，小孩购买账号的电商平台已经同意全额退回在该平台消费的14万余元。
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