原标题：上海银行回应客户嫌态度差怒取五百万：网点人员未违反服务要求
上海银行虹梅路支行 澎湃新闻记者 李佳蔚 图
因为工作人员服务态度不好，上海银行遭客户一次取现500万？
10月16日，微博网友“sunwear”发文称，国庆前他去了趟上海银行虹梅路支行，该行多个工作人员服务态度很差，他决定把储存在该行的几千万元都取出来转存他行，并于10月16日一次取现500万元。
该博文一夜间成为微博热搜，引起大量关注。
10月17日，上海银行向澎湃新闻记者表示，关于16日有客户通过微博反映在该行一网点遇到服务质量相关的问题，该行第一时间通过调阅监控录像、询问相关人员等方式进行了核查。情况如下：
2021年9月30日14：53，客户至我行虹梅路支行（下称网点）。因客户未佩戴口罩，网点保安按照防疫要求，示意客户佩戴口罩后再进入网点。
14：56，客户佩戴口罩后进入网点，完成业务办理后于15：03离开网点，全程未有情绪激动或语言争执等情况。
15：13，客户在个人微博投诉网点保安，称“哪天有空得折腾一趟这个网点”（该微博已被删除）。
10月13日，客户在我行账户有大额资金到账后，当日预约大额现金取现。
10月16日14：04，客户与2名陪同人员进入网点，网点员工引导客户至等候区。
14：15，客户至柜面办理大额现金取现。根据客户要求，柜员拆把、逐把清点大额现钞。
16：06，网点员工完成所有现钞清点。
16：25，客户离开网点。
17：02，客户在个人微博发文。
上海银行表示：从初步核查情况看，虽然我行网点人员并未违反我行服务要求，但客户反馈在该网点的服务体验不好，并通过自己的方式表达不满，表明客户对金融服务有更高期许。我们将认真对待客户诉求，努力为每一位客户提供优质的服务体验。也欢迎社会各界监督。
10月16日网友“sunwear”的第一条相关博文。微博截图
