在通话中，李老师告诉袁先生，自己刚刚联系袁楠琪询问她去了吗，袁楠琪表示自己在宿舍床上，半个小时过去了，袁楠琪依旧没有去进行心理咨询，随后李老师再次拨打袁楠琪电话，无人接听，李老师便让袁楠琪室友回宿舍看一下。
20多分钟后，袁先生再次接到李老师的电话，在电话中李老师告诉了袁先生袁楠琪坠楼的噩耗，并让他赶快到学校来。
家属称校方表示可以赔偿，但要删掉视频
袁先生表示，袁楠琪在家的时候一切正常，并没有表现出任何抑郁迹象，从来没说过有任何压力，而在最近一次和女儿的语音聊天中，女儿也没有任何异常表现。
袁先生告诉记者，自己经营一个小药房，家中条件谈不上富裕但也过得去，每个月自己会给袁楠琪1500元的生活费，考虑到刚开学需要买生活用品，9月份他便多给了300元，自己会教育袁楠琪该省省，该花花，但从来没有苛刻过。
对于校方给出的抑郁轻生说法，他不相信，也不接受。
10月12日中午，正观新闻记者联系到袁楠琪班主任李老师了解情况，李老师告诉记者，让袁先生自行与学校联系，此外不再说些什么。
袁先生表示，事发后自己曾和校方有多次联系。从广东揭阳到湖北襄阳最快的交通方式是飞机，事发当天他们没有买到当天合适的机票，9月23日才到达学校，那次是第一次和校方正面接触，但双方并未达成一致。
寻找真相不成，随后他和亲友选择在网上发布相关视频，校方曾联系他要求删除视频，再谈赔偿事宜。在删除视频后，袁先生称自己按照广东当地标准开具了一张赔偿清单，一共100余万元，但校方称袁楠琪坠楼一事校方无责任，出于人道主义补偿家属7万元，其中包括退还的学杂费，对此袁先生无法接受，随后继续在网络发声。
袁先生表示，女儿坠楼一事校方存在不可推卸的责任，对于女儿的情况老师没有做到及时、尽早沟通，天台围栏高度不够，没有起到防护作用，关于女儿的死因希望学校能够给自己一个说法和公道。
