周女士说，廖老伯第二次订的是4376元16罐的套餐，现在已经喝了一些。所有的购买行为，都是老人家了解产品之后主动进行的。
记者：我想问一下你们这是开课给老年人上课吗？
周女士：没有，就是说因为我们奶粉就是说他喝了能够改善身体，我们让他们喝4天奶，就是说他们免费过来喝了以后。
记者：喝4天奶就可以有明显地改善身体的感觉吗？
周女士：有的人他可能喝了4天，睡眠不好就有改善，有的人没有，这个是正常的。
记者：去年吃到现在你觉得有效果吗？
廖老伯：没有什么效果。
记者：你去年买的奶粉为什么到现在都没拿走？
廖老伯：他们那个时候东西不齐，还没拿完。
记者：给了多少钱？
廖老伯：这家店的6000多块钱。
店员 周女士：家里人不同意喝或者怎么样，可以过来跟我们说一声，退就可以了。
最终，周女士按店内登记的情况，退掉了廖老伯没消费的产品，退还了3038元。
