10月2日，琼海博鳌道纪海景大酒店，无视前一天刚发生过一名游客溺亡的事故，仍正常开放了自家私属海滩。而这一天，杨先生一家三口从上海前往度假入住该酒店的当天。下午6:18左右，杨先生在未被告知海情也没看见任何危险提示的情况下，正常步入他认为理应安全无虞的酒店私属海滩游泳。下午6:38左右，岸上同行家属发现异常，立即向酒店求救，而酒店前台说没有救援措施，需要向上级汇报请示后再安排，期间也完全没有对家属的求救有任何反馈和回复，没有任何主动施救的措施。直到下午7:40左右，才有救援人员姗姗来迟。错失了宝贵的救援时机，最终杨先生的遗体是被海浪冲回到岸上的。
琼海博鳌道纪海景大酒店，没有配备正规安全设施和专业救生员，人命关天的危急时刻，居然还要层层上报请示才安排救援！对消费者生命如此漠视的态度令人发指！更有甚者，酒店方还万般推诿，改口称海滩并非私属，自身并无管理责任，闭口不谈自己在网络平台上标榜的“私属海滩”卖点。
