与李萌相比，胡智较为“幸运”——他得到了政府免费安排的食宿。他告诉新京报记者，在火车站滞留的10个多小时里，近千名旅客坐在候车厅等待安排。政府工作人员先将当地居民劝送回家，又不断安抚旅客，协商住宿事宜。“一开始说是自费，大家都不愿意去，直到后来说免费给大家住，我们才被一一安排进去。”在胡智提供的视频里，一名工作人员表示，直到旅客走的那一天，住宿都是免费。
10月3日晚，滞留在伊宁火车站的旅客。受访者供图
4日下午，记者致电伊宁火车站，一名工作人员表示，协商住宿的不是火车站的工作人员，而是政府其他部门的工作人员。“从昨天下午起，所有从伊宁方向发出的列车全部停运，持续到10日。10日之后列车开不开，还要看疫情情况再通知。”
滞留的旅客中，还有趁假期探亲的居民。家在伊宁的李女士告诉新京报记者，自己平时在北京工作，已经3年没回家，几经报备才确定行程。“3号，我们早饭还没吃完就被通知居家隔离。”李女士表示：“父母担心家里没吃的，开车去小店抢购了两条羊腿，本打算买些蔬菜，但已经被抢购一空。”
李女士告诉新京报记者，4日晚已有志愿者上门联络，“但愿尽快回复正常。”李女士唯一担心的是北京还有上小学的孩子在家。同样焦急的还有李萌和男友，李萌说10月的伊宁夜间“特别冷”，“我们来的时候没穿棉衣，男友昨晚已经感冒了。”李萌表示，“我们非常愿意配合防疫，希望能尽快返程。”
4日晚，伊宁市疫情防控指挥部一名工作人员告诉新京报记者，目前居民封控在家，旅客不能随意进出伊宁市，航班火车停运，“持续多久我们也在等通知。”
