除了满头白头外，更让何女士不放心的是，每次去都是从洗头、按揉开始，然后就是一个多小时拔白头发，拔完之后，工作人员再上药水。何女士说，现在，她的头发越来越少，所谓的“白转黑”，只是将白发拔光，这样的方法，让人很难接受。
采访中，美容院的经营者解释说，拔白头发，是白转黑必须的操作，店家根本没有承诺过，无效退款，每次交钱，都是何女士看到自己的效果后，自愿交的。何女士没有白发转黑，主要是她自己没有坚持到美容院继续做。
美容院的老板表示，白转黑项目只是头发的调理，不具有药品或化学功效。至于用的是什么产品？那里生产的？白转黑的机理是什么？是否具有科学依据？对于这些问题，对方则以不放方便为由，不愿提供详细信息。
