记者：“现在你看到这个（余额）79元不难过吗？后悔吗？”
李先生：“后悔，这不想办法把钱要回来吗。”
肠子悔青想退话费，却遭遇一波三折？
事后，后悔不已的李先生想把话费余额提现，谁知充值时方便快捷，想取出来就没那么容易了。
李先生：“后来我头脑冷静下来后，我给客服打电话，问一下我这个话费怎么办，他说你只有注销了号码，这个话费才能退给你。
李先生按照客服所说，通过手机客户端申请了号码注销，在实名认证后填写了话费返还的银行卡号。
李先生：“注销完成后，提示说是8月20号前把剩余的话费打到银行卡上。”
到了约定期限，李先生并没有拿回自己的话费余额，他只能再到营业厅咨询。
李先生：“他说你这个不行，你这个得去永年区的反诈中心开证明去。”
根据营业厅工作人员提供的文件，营业厅要求李先生到附近的反诈中心核查，并书面出具核查结果，才能履行退款手续。
记者：“你这个涉案了吗？”
李先生：“没有，我这个没有涉案。他让我去开这个证明，人家说根本就没有这种证明。”
那么，李先生的话费余额到底该怎么返还呢？记者和李先生一起找到了当地运营商工作人员。
