记者帮小林联系了美团客服，客服一时也没回答上来，让记者留下了联系方式。那么小林又怎么看待自己的退款行为呢？他表示：“可能（退款）稍微是多了一点。我觉得自己责任可能会有百分之三四十吧。”
后来美团方面回复，“经核实，该用户退款订单操作频次过高，客服接到商家多次举报，所以平台对该账户暂时锁定，并对相关订单进行排查核实，确认无误后将会解除限制。”
应该说，绝大多数点外卖的客户，对商家是比较宽容的。在1818黄金眼发起的一项有三万多人参与的网络投票中，近四成网友选择“将就吃吧，外卖就别讲究了”，三分之一选择了“特别不满意才退款”。
