杭州景澜酒店再曝“陌生男闯进客房” 实习生的错?

2021-09-18 10:36     时间财经

杭州绿谷景澜酒店再曝"住户反映凌晨房门被陌生男子打开"事件。浙江省人民政府统一政务咨询投诉举报平台显示,9月7日有网友来信反映,其于今年5月29日住酒店时凌晨2点房门被陌生男子打开。浙江省文化和旅游厅9月14日回复称:经过前期核查,我厅拟要求责令对方限期整改,责令对方限期整改到位,杜绝此类事件再次发生。若整改期内未整改到位,我厅将依照相关规定进一步采取摘星等措施。

9月15日下午,杭州绿谷景澜酒店一位运营负责人对时间财经表示确有其事,"造成这次事件原因的性质与上次有所不一样,主要是我们实习生没有严格按酒店标准程序处理过时的房卡。对于超时的房卡,我们酒店是有标准处理程序的。"此外,该工作人员还表示,酒店暂时还没有停业,最终的处罚意见自己这边也尚未收到,不过大的整改方案酒店已经往上报备。

杭州景澜酒店再曝“陌生男闯进客房” 实习生的错?

图源:浙江省人民政府统一政务咨询投诉举报平台

不过,就在十余天前,杭州绿谷景澜酒店一女房客刚刚经历深夜被陌生男子刷卡打开房门的事情。而对于该女房客的遭遇,前述杭州绿谷景澜酒店负责人则对时间财经表示,彼时主要是因为酒店前台抄错了房号。对于酒店给出的这一解释,曾有媒体公开质疑该酒店是在"甩锅"。

公开报道显示,今年9月5日,姜女士曾在网络发文称,9月2日她曾独自入住杭州绿谷景澜酒店,当晚23时许被陌生男子刷卡打开房门,其受到惊吓。"我第一时间打电话给酒店前台,打了2次,时隔七八分钟才有人上来,且酒店负责经理处理态度很差。"此外,姜女士通过个人微博发文质疑,杭州绿谷景澜酒店存在重复开卡、入住不扫脸登记、不确认身份、不需要扫健康码等问题。她表示,希望酒店进行当面道歉、书面道歉,同时有关部门对酒店违规行为进行处罚并监督酒店整改。

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