天猫回应矿泉水箱内有老鼠：全面排查，诚恳致歉

2021-09-16 17:52     新京报
消费者 老鼠 电商

新京报贝壳财经讯 9月15日，杭州市民刘女士反映，自己在某电商平台购买一箱矿泉水，拆开箱子后里面有两只活老鼠。

电商平台最新回应称，消费者投诉当晚，第一时间成立专项小组，赶赴消费者家中当面致歉，并已妥善解决问题，得到了该消费者的谅解。

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