网传视频显示，女顾客提出要报警，疑似整形医院负责人、短发白裙的女子上前抢过对方手机并扇了对方一耳光，喊道“你报什么警啊”，有人上前拿走了女顾客手机。该负责人称：“你觉得你给我造成麻烦了，我会让你活着离开济南吗？”随即拉扯对方衣服，让其站起来，双方发生肢体冲突，女顾客衣服、头发均被拉扯。
该女顾客询问“能把我手机给我吗”后，这名医院负责人展开言语羞辱，并威胁道：“签完协议给市场监管局打电话，打完电话我再给你，有一个字说得让我不满意，大耳巴子就照你脸上扇知道吗？”
女顾客多次被殴打辱骂后，最后女顾客称“我不解决了”，这名医院负责人提出签订和解协议。视频最后，该名整形医院负责人报出姓名：“我是喜悦整形的法定代表人刘某明。”
喜悦整形回应：视频为恶意截取，受害人是专业医闹
9月7日上午，喜悦整形官方微博发表声明回应称，视频内容不实，所谓受害者安某是专业医闹成员团伙，先后两次无理索赔35000元和50000元，并多次要挟举报到卫计委、市场监管局等职能单位，视频发生当日，安某在整形医院大厅寻衅滋事，扰乱正常经营，有警方出警记录为证。
声明称：“我单位在不知其为医闹的情况下，正常为其复诊，进行过多次友好沟通，发现手术效果没有任何问題。安某继续无理由要求退费并赔偿，并多次要挟要举报到卫计委，市场监管局等职能单位索要退费，后联系多家电视台记者，扬言要进行所谓曝光。”
此外，该声明提到，网传的1分钟视频为恶意截取片段，真实原视颊时长约9分钟，包括安某在济南其他机构的成功索赔行为，刘某明在网上曾上传。“该视频包含了拍摄者的拍摄方式、角度，都能说明是公开拍摄，公开拍摄为何被掐头去尾仅剩1分钟。没有谁会主动记录自己的不雅言行，从截取片段中仅能看到对我方不利的视频部分，而事实真相如何，当事人心里最为清楚，我方可与安某与济南其他机构当面对质。”
