对于对该女性衣物、身体造成的损害，责任方则需要进行赔礼道歉，支付相应的经济赔偿损失。否则，这位女乘客有权利去向有关司法机关或者是法院提起诉讼，要求地铁公司进行相应的赔偿。
9月1日，观察者网联系了相关部门。
西安公安部门表示，地铁内部发生的事务由地铁分局管理。地铁分局表示，相关问题需要咨询政务科，并提供了联系方式，未回答警方是否介入相关提问，但政务科电话未接通。
另据新京报1日报道，记者探访该站发现涉事安保人员未上岗工作。站内一名工作人员称，当事女子已报警，公安已介入。
1日，中国交通部官方微博@中国交通 回复网友表示，事件已上报，正在处理。
央视评论： 地铁运营安全为要，但也应具体问题具体分析，注意方式方法。对于一名手无寸铁的女士，如此强拖硬拽，甚至不顾及女性的基本尊严，不通情也不合理。而且，安保本意是维持秩序，但在拖拽过程中反而造成了新的更大混乱。
