那么，从法律层面讲，该安保的行为是否涉嫌侮辱呢？
北京京师律师事务所熊超律师向观察者网表示，安保属于企业内部聘请的人员，而非司法机关的工作人员。安保有企业内部的一些义务和工作职责，但不具备对他人采取人身强制性措施的执法权。安保所做的不仅是侮辱行为，也侵犯了女乘客的人身权利，应当对其采取相应的治安管理处罚。
此外，即便有证据证明该女性乘客在地铁内有大声喧哗和影响他人乘坐等行为，也应当以劝阻为主，而不是实施强制性的暴力性行为。熊超表示，地铁公司不仅应当公开向这位女乘客赔礼道歉，还应该对安保人员做出相应的处罚，公安机关也应该及时介入处理。
对于对该女性衣物、身体造成的损害，责任方则需要进行赔礼道歉，支付相应的经济赔偿损失。否则，这位女乘客有权利去向有关司法机关或者是法院提起诉讼，要求地铁公司进行相应的赔偿。
9月1日，观察者网联系了相关部门。
西安公安部门表示，地铁内部发生的事务由地铁分局管理。地铁分局表示，相关问题需要咨询政务科，并提供了联系方式，未回答警方是否介入相关提问，但政务科电话未接通。
另据新京报1日报道，记者探访该站发现涉事安保人员未上岗工作。站内一名工作人员称，当事女子已报警，公安已介入。
1日，中国交通部官方微博@中国交通回复网友表示，事件已上报，正在处理。
