31日晚，据@搜狐千里眼消息，有现场目击者表示，自己亲眼看到女乘客被一个男的从地铁里拖出来，下面只剩内裤，上面的衣服都“脱上去了”。而后，地铁正常开走，女乘客并未下车。
搜狐千里眼还透露，有微博网友投稿称，当时当事女子说自己是一名老师，在和学校的领导打电话时产生了争执，说话声音较高，另一名男性老年乘客就骂他是女流氓。而后，老人动手打她，但安保人员以为是她在打老人，就拉扯她下车。目击者表示，自己看到的情况是，该女子的伞坏了、胳膊被抓伤、衣服也撕破了。
由于官方声明和视频内容出入较大，不少网友表示，这两者说的完全是两回事。
有人表示，这名女子一开始只是坐在位置上讲道理，她本人没有辱骂，反而是老年人辱骂了她，弄坏她的东西却态度强硬。而女乘客挣扎的原因，除了安保人员的暴力行为，还因为她的证件都被留在了车里。而当她试图去拿证件时，安保人员又扑上去拉扯她。
其次，女乘客也没有妨碍地铁运行，反而是安保人员突然冲上来拖拽她，还把她的衣服扯走，只剩下内衣。
但在声明中，安保人员对女乘客的行为却被隐藏了，只说女乘客是如何与人争执的。
有网友表示，安保这种当众拽掉女生衣服的行为，完全是侮辱罪，应当承担刑事责任。
