顺丰遭57000次投诉背后:4000元手机被调包赔126

2021-08-31 11:31     凰家反骗局

凤凰网财经凰家反骗局出品 文|潇潇

1、小朋保价5000元的iPad Pro因运输原因损坏,无法开机。苹果官方售后出示验机报告,维修价格为5399元。顺丰官方不承认保价5000,只赔偿1000元。顺丰取件员承认小朋保价金额是5000元,顺丰理赔仍不承认。

2、夏先生寄出的价值4000元三星手机被掉包成报废手机,顺丰称按照7倍运费赔偿,只赔126元。律师:顺丰在买受人(收方)签收快递后又做拒收处理的,损害了寄方利益,应按照实际价值4000元赔偿。

3、顺丰被投诉量高达5.6万条,保价相关投诉占比近11%。

前段时间,顺丰速运因一起“玉石保价4000破损赔偿600”的新闻登上热搜,多位有类似经历的用户纷纷开启吐槽模式。凰家反骗局联系到十多位投诉人,发现顺丰除了保价少赔的问题,还有物品被掉包难索赔的情况。本期凰家反骗局就来给大家盘一盘顺丰速运都有哪些坑。

01、保价5000的iPad Pro报废顺丰只赔1000元

寄件方小朋于7月19日通过顺丰邮寄一台苹果2021款12.9寸iPad Pro。

据小朋介绍:寄出的iPad Pro是全新机器,原价值8599元;保价费按照保价金额的千分之一收取,他保价5000元,顺丰收取5元保价费。

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小朋缴纳5元保价费截图

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