男子充了近2万的会员卡,消费时闹矛盾,退卡却需20个领导签字?店家:删掉曝光视频

2021-08-29 02:24     河南商报

充了"文峰国际"的会员卡,却在消费时被告知"因为系统原因,只能用现金支付",该事发生在长沙市民欧先生身上。此前,他在长沙文峰国际(英祥春天店)充了将近 2 万元的会员卡,却在一次消费中被要求"必须用现金支付"。

因为此次遭遇,欧先生和店面闹得有些不愉快,他要求退卡退费,但过程却一波三折,最后,欧先生将自己的遭遇以短视频的形式发在了网上。视频一发布,店家称"视频已经严重影响到了门店经营",欧先生还被告知退费需要 20 位领导签字。

记者致电文峰国际(英祥春天店)店长赵先生,对方称,只要欧先生将已发布的视频删掉,将立马为其退款。

商家这样做是否合理?消费者能否通过该方式维权?满哥介入调查。

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