“心理咨询师”“情感治疗师”越来越多,但许多“专家”多数非专业出身,提供的服务质量参差不齐,甚至有不法网络平台以情感咨询为幌子骗钱,消费者汤女士上万元的“咨询费”就差点打了水漂。
花费上万元购买咨询服务
却遭遇预约难、诱导消费
想挽回与前男朋友的感情关系,消费者汤女士花费了15900元,在一家情感咨询服务公司购买了情感私教服务。当时,对方承诺由专业老师提供每天半小时的指导服务,其余时间段可在线咨询,不满意可以退款。
但汤女士在预约第二次咨询服务时,对方却推拖到一周后,而且在线咨询的老师也经常不回复。此外,开始咨询不久,相关老师就称汤女士心理问题严重,需要延长咨询时间,诱导其更换更高额的服务套餐。
没完成已购买疗程就要求继续付费、三周只提供了六次咨询服务,汤女士认为该公司严重违反合同约定,要求立即退款。但该咨询公司称相关服务是知识服务,无法退款。无奈之下,汤女士投诉至广东省消费者委员会。
接诉后,广东省消委会工作人员多次与该情感咨询公司沟通,最终对方同意扣除已上课的费用,剩余部分由消费者承担15%责任后退还。
可首选医院心理咨询门诊
避免一次性缴纳高额服务费