“好评返现”难治理 违法背后原因几何?

2021-08-18 09:50     新华社

原标题:网购"好评返现"问题为何治理难?

市场监管总局17日发布《禁止网络不正当竞争行为规定》征求意见稿,面向社会公开征求意见。其中明确规定:经营者不得采取以返现、红包、卡券等方式足以诱导用户作出指定评价、点赞、转发、定向投票等互动行为。专家指出,此类行为扭曲破坏电商信用评价机制,侵害消费者合法权益,应当严格依法治理。

能涨流量、能"遮"差评"好评返现"竟成一些网店刚需

"如果我们做的有不到位的地方,请不要轻易差评,添加掌柜微信,扫平一切不开心。"福建厦门一家炒粉店送出的外卖中附带有一张"好评返现卡"。

卡片上印有商家微信二维码,还注明:"全五星外加10个字的评价内容并晒图"就能够通过微信领取2元现金红包。

记者注意到,这家外卖店铺网络平台评分4.7,系统显示高于附近59.5%的商家。在187条带图评价中,有不少评论中的图片同评论人所购商品毫无关系,是"凑图";还有一些评价仅为10个"棒"或"好",明显是"凑字"。

还有部分商家利用微信公众号来操作"好评返现"。"商家会印制'好评卡'引导消费者关注公众号。好评卡随商品包裹发出,其中尽量不出现违禁词。关注公众号后按提示提交订单号和好评截图就能获得返现。"杭州消费者徐女士告诉记者。

据多名商家介绍,好评率直接关系网店盈亏。"网上开店,流量就是流水,就是钱,没有好评就没有流量。"杭州"小碗菜"饭馆老板告诉记者,"好评返现"是一种非常简单粗暴的流量获取方式。

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