随后，刘先生拨打12345进行了投诉。投诉过后，他开始感觉身体不适、想吐。16时34分，刘先生到三亚市人民医院就诊，医生诊断为胃肠炎。
医院开具的诊疗证明。受访者提供
华莱士：食品质量没有问题 发生问题愿意协商解决
8月3日，记者陪同刘先生来到位于商品街大道5巷18号的华莱士餐厅了解情况。看到刘先生提供的照片后，该餐厅的督导瞿先生和店员向记者解释，“黑色物质是炸香芋派留下的渣没有过滤掉，不小心附着到汉堡肉上。”刘先生随即表示，事发时店员告诉自己是不小心沾上的灰，询问时店员也没有给出合理的解释。
汉堡肉上的黑色不明物质。受访者提供
