广西一男子进店“免费洗脸”,结束后竟被要求付款1.56万,他消费了啥?(3)

2021-08-02 09:27     腾讯

12315工作人员介绍,这类纠纷一旦产生,调解和查处会存在一定困难。

首先,商家的诱导性话术都有即时性的,商家会规避留下文字材料,事后以“没有说过”来逃避责任。其次,商家诱导这一行为的违法性认定一般比较困难。为此,南宁市市场监督管理局12315中心提醒广大消费者,不要轻易接受一些人员在街头散发的所谓免费体验卡或小礼品,也不要轻易到美容机构接受免费测试皮肤等服务。

南宁市市场监督管理局12315投诉举报指挥中心工作人员  杨康妮:消费者要注意搜集相关证据材料,如发生消费纠纷,可以通过协商的方式解决。在协商不成的情况下,可以及时拨打12315热线,或者自行登录全国12315平台进行反映。

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