张女士一再坚持，保险公司方面上报协调，最后给出了一个折中的方案，叶子板可以换新，保险杠只能维修。着急用车的张女士只好答应下来。
可等到张女士再次来到4S店之后，却被店员告知零件都在维修中，并且保险杠已经修好了。这令张女士非常不解，不是说好叶子板可以换新吗?怎么保险杠这么快就修好了?在询问后得知的结果却让张女士非常生气。
原来，是保险公司到4S店告诉店员只能维修不能换新，并且带走了保险杠，在外维修。张女士对媒体说:"自己对这些情况完全不知情，为什么自己的车可以瞒着自己去做维修，还私自带走零件去别的地方维修。"
