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在员工关系上，鼓励员工价值创造，重视员工长远价值，京东在处理这件事上，有远超行业的魄力和底气。
多年前，没有一家电商公司愿意养仓储物流配送队伍，认为这是重资产，互联网公司电商公司要走轻资产路线，十几年前，轻公司的概念还非常流行。
但刘强东反其道而行之，把融来的钱都用来布局重资产和建设快递队伍，不但自营快递，还把快递的薪资水平高于行业平均，甚至是唯一一个给快递员缴纳五险一金的公司，现在，已经是“六险一金”了，仅这一块支出，在十年前，就要多出一二十亿的费用，那时候，京东还在亏本，但刘强东这条路走得很坚决。
直到现在，京东快递员的收入都远高于行业平均。今年618期间，刘强东给股东的信中提到，2020年，京东有24万名一线员工，支出了261亿元的薪酬福利，平均下来为每个快递小哥（小妹）一年支出11万元，要知道，在很多三四五线城市，白领的月收入也就是三四千元。
快递员的收入远超行业平均，其他人员的薪酬更是如此，据京东零售集团CEO徐雷2020年初曾说，京东零售员工的加薪比例是行业平均的2倍！年轻人才更是行业平均的3倍！2019年更是拿出了14亿奖金来激励优秀员工。
薪酬是一方面，京东对员工的福利，也是很周到，从身体安康、安居乐业、子女关怀等方面，既做到“未雨绸缪”，又做到“雪中送炭”。
很多人都不知道，京东是全国班车体量最大的私营企业，班车线路和通勤次数均最多，年度通勤次数超过8万趟，通勤里程超过400万公里,年度为员工节省通勤费用近1亿元。
为了帮员工买房，京东可提供无息借款；为了帮助家庭困难和意外状况的员工，他们还有救援基金；为了让坚守岗位的员工能与家庭团聚，他们还有团聚补贴；汇总下来，截止去年底，京东已经为员工提供11亿元借款，解决了上千名员工的住房难题；救援基金1亿元，帮助上千名困难员工渡过难关；团聚补贴6亿元，帮助员工家庭团聚。
除此之外，生育、托幼等诸多方面，京东都有相关计划。
一个私企，能在员工层面做到如此细致的福利和巨大的投入，到底是为什么呢？
