在首汽约车6月19日对"杭州高女士乘网约车跳车"事件回应后，当事人高女士在20日发声，指称首汽约车公关部在回应声明中多处捏造"事实"。
20日晚间，微博认证信息为"网约车司机改路线女孩跳车摔骨折当事人"的用户@步步登高_乐发布声明称，自己因在首汽约车平台打车路途中遭遇人身安全问题不得已而跳车，造成左胳膊骨折，以及全身大面积擦伤。
@步步登高_乐表示，她先前寻求媒体的曝光想要惩治坏人以弥补自己受的伤害，得到的结果却是坏人被藏匿，以及首汽约车公关部在声明中多处捏造"事实"。
据@步步登高_乐称，首汽约车的情况说明与事实有五点不符合：
一是司机事前事后从未向她解释不按导航驾驶原因；
二是报警人是几名热心路人，司机根本没有报警；
三是银湖派出所从未对事情定性，首汽平台自行撰写了派出所意见，截至目前，事件还在调查中，派出所从未发出官方声明；
四是首汽约车回复说会垫付医药费，但从事件发生至今，医院费都是她自费；
五是自己一直要求听录音，查录像，但至今首汽约车都未提供给她以及警察全程的录音录像。
