余女士称，商家曾拟出一份协议，赔偿3000元作为孩子的营养费，并承诺20天内，如果孩子出现因饮用“壁虎”奶茶所引起的病症，他们将会承担所有诊疗费用，但超过20天后，将不再承担任何责任。对此，余女士并不接受。
奶茶店林店长表示，珍珠、仙草是事发当天煮的并立马放入冰柜，壁虎不可能爬进去。如果有问题应该是布丁，因为布丁冷却后才能进冰箱，冷却的时候不能将盖子全盖住，加上夏天蚊虫比较多，壁虎吃蚊子，所以可能是在那个时掉下去的。
但林店长也强调，目前这些都是推测，无法断定壁虎是在哪个环节混进去的。“既然事情已经发生了，孩子也确实喝了，我们会积极和对方协商解决。”
据林店长介绍，目前他们也接受余女士提出的30天观察期，但还有部分细节正在商讨。
