这样的能力和付出也让我们赢得了社会各界的广泛认可。
所有这一切成就和梦想的获得，都是要依靠我们的团队和员工，因此我们始终坚持一个最朴素的商业逻辑：企业对员工好，员工才能用真心去服务客户，客户才能用信赖回馈企业。
京东有20多万一线员工，他们中有80%都是来自于并不富裕的农村地区，他们用自己勤劳的双手创造着属于自己的幸福，而公司的责任，就为他们的这份幸福提供坚实的保障。
2020年，京东物流集团对每位一线员工的年均支出近11万元，他们的收入足以支撑起一个家庭的生计，不仅在北京、上海、深圳这样大城市，我们在东北和西北省份的很多快递员月收入也能过万元。
前不久，北京一个社区居民听说常年服务小区的一名京东快递员不再服务这个社区了，纷纷动员起来挽留这位快递小哥。
这份难舍的感情背后，能看出我们的快递员不仅仅简单地送个快递，而是真诚地把社区居民当作亲人去服务，人心换人心，社区居民也一定会把京东的员工当作亲人。
刘强东发布致股东信
在我小的时候，中国很多县乡镇上的商业做的还是熟人生意，服务的顾客就是周边的街坊，很多店家能够记住每个顾客的喜好，买不买东西都要唠上几句；后来到了大城市，商场、连锁超市里的人越来越多了，效率高了，可是人情味淡了。
所以，我们希望让情感成为一条连接生产与消费的重要纽带，我们更希望京东的员工、合作伙伴，尤其是距离用户最近的一线员工，维系好这条纽带。
京东在全国的20多万一线员工服务着几亿消费者，京东的供应链还连接着百万级的社区超市、菜店、药店、汽修店、鲜花店……
这些京东员工、品牌、商家与客户日积月累下来的真挚情感，是我们引以为豪的宝贵财富。
一家能够心存敬畏、永葆情怀的公司，不是在行业里的无所不及、无所不能，而是对用户、对伙伴、对社会、对环境、对社区、对员工的肩负责任、创造价值。
京东的梦想是做一个敢于把不可能变成可能的逐梦者，一个笃信长期主义和商业价值的坚守者，一个遵守商业底线、担当社会责任的众行者。
愿所有和我们一样怀揣梦想、信仰长期价值的伙伴和投资者，和京东携手并肩，在这个伟大的时代共同前行！
