据了解，泰山拥有中天门、桃花源、后石坞三条客运索道。其中，这次游客排队等候的中天门索道建成于1983年8月5日，位于泰山主景区的中轴线上，下起中天门，上至南天门月观峰南侧。该索道最高运行速度为6米/秒，单程运行时间5分48秒，全线有46个8人吊厢，单向小时最大运量1630人。
泰山景区官网作出回应
6月14日下午，泰山景区官方网站发布关于泰山中天门区域短时拥挤的情况说明，全文如下：
关于泰山中天门区域短时拥挤的情况说明
6月13日晨，因泰山山顶大雾无法观看日出和景点,导致等候观日出游客集中下山，到达中天门后选择乘车下山的游客也快速增加。但因索道、客运专线车运力有限（中天门索道每小时单向最大运力1630人、天外村客运专线每小时单向最大运力3000人），使乘索道、乘车游客等候时间较长,部分游客出现急躁情绪。8：10以后，中天门游客中心内等待乘车游客逐渐增多，但游客均能有序排队。9：06中天门游客中心个别候车游客违规翻越隔离护栏、冲击检票口，闯入旅游车发车区、旅游公路等非游览区，导致专线旅游车通行效率降低、游客中心秩序短时混乱。发现该情况后，景区管委会第一时间启动应急预案,抽调40名公安、武警、消防救援等力量，同时增加运输车辆、简化售检票流程、倡导文明旅游，10:20中天门游客中心乘车区域恢复正常运行秩序。
