该网友发布的交易流水凭证显示，2021年6月5日，她在长春皓月大路店消费了1488元。6月8日晚，该网友发布视频称，她所发布的视频引发商家重视，她已经收到了退款。
该女子的交易流水凭证。
9日，该网友再度发文称，商家全额退款，但她觉得一码归一码，已经把多退款的部分发给了商家负责人。她称，该商家服务人员固然有错，但应该也不是有意拖延，并没有不还钱的打算。“这件事究其根本，服务人员输错在先，但是总部流程太慢，服务人员也没积极联系顾客反馈后续（有错）在后。导致我求助无门，发了抖音上。”
该女子在社交平台发布的声明。
她称，希望总部可以整改企业，敢于面对自己的过错，整改对消费者的态度，提高菜品和服务质量，不希望大家去为难基层服务人员。
