影院回应熊孩子拍打银幕：银幕换新需要近2万元，很无奈(2)

据该影院工作人员袁先生称，他们之后将监控视频时间轴往前倒了半小时左右，发现这个小朋友在此期间一直在银幕前玩耍，还拍打银幕，但其家长却并未阻止。

袁先生表示，观影途中，影院就试图与家长沟通但未果。因家长不太配合，影院还报了警。不过，警方建议双方进行协商，或走诉讼，因为涉事小朋友是未成年人，“没有办法去约束他。”

另外，据袁先生介绍，在双方协商过程中，孩子家长认为影院有很大的责任，称他们没有一对一地向观影者介绍银幕不可触碰。家长还称，孩子在观影中出了这件事，身心也受到了一定的影响。