公安部打击“假冒客服”诈骗案专班负责人郭嘉明：冒充客服退款类的案件，受害人订单信息泄露是成案的必要前提，大量订单信息，不法分子通过木马病毒或者第三方服务平台数据泄露或者是人工偷拍快递单获取之后，由所谓的数据中介卖给各类的诈骗窝点，诈骗窝点会根据订单情况进行筛选，在他们那里也会进行一定的分析，挑选出哪些是易受骗的人员来开展诈骗。
国家反诈中心提示，接到自称“卖家客服”的电话时，当事人一定要和官方网站客服人员核实，不要被假冒客服蒙蔽，特别是涉及转账环节，更要多个心眼，多加小心。
“杀猪盘”诈骗也是个多年来的老套路，但是却能屡屡得手。诈骗分子通过婚恋平台、社交软件等方式寻找潜在受害人，通过聊天发展感情取得信任，然后将受害人引入博彩、投资理财等诈骗平台进行充值，骗取受害人钱财。诈骗团伙把受害人叫作“猪”；骗子通过花言巧语、嘘寒问暖网聊获取被害人的信任，这个过程叫“养猪”；当受害人少量投资，骗子就操控平台数据让受害人在账面上获利，以此引诱受害人加大投资，当受害人几十万、几百万、几千万投入虚假平台后，骗子就迅速转移资金，这最后一步叫做“杀猪”。
江苏常州吴女士她在某婚恋网上认识了一个网名叫黎志辉的人，两人在网上陷入热恋。黎志辉告诉吴女士，自己在苏州一家名为“数字币交易所”作比特币交易，收入可观。在黎志辉甜言蜜语的攻势下，在高额利润的诱惑下，吴女士不仅自己投入资金数百万元，还拉着朋友一起投资，先后投入1500万元，最后全都被骗走。
