5月14日晚，西安雨润星雨华府小区的8岁女孩甜甜(化名)独自被困电梯15分钟后救出。期间，甜甜多次短按电梯紧急报警按钮(五方通话)却一直没报警成功，甜甜妈唐女士十分心疼。她质疑物业工作人员不能第一时间到场安抚，在女儿被成功救出电梯后物业人员竟然说：“被困不到20分钟，不长”
物业工作人员则称
电梯的报警按钮应长按5秒钟，才能接通
1业主：
小区物业处理态度让我失望
5月14日晚8时许，业主唐女士接到了在小区9号楼托管的8岁女儿甜甜(化名)用老师手机打来的电话，说自己马上回家，让唐女士像往常一样在9号楼1楼等。
“我住9号楼斜对面的4号楼2单元，步行下楼去接女儿。”唐女士说，“可到了9号楼时却没看见女儿，我觉得不太对劲。”
据唐女士说，很快，她便听到女儿带哭腔的喊声，“妈，救我！”
唐女士说那一刻她特别着急，仔细辨认才发现声音是从电梯传出。“我意识到女儿被困电梯了，就让她赶紧按电梯报警按钮。但女儿哭着说‘我按了，没人接'。”
据唐女士称，8点23分，刚好有位邻居从身边经过，就赶紧请她帮忙打了物业办公室的电话，接通后，求助说“9号楼有儿童被困，希望物业尽快派工作人员到场。”
