今年2月14日，马女士和尚先生领取了结婚证。随后，夫妻二人与西安市碑林区荟琳婚礼策划公司签署了私人婚礼定制合同，总共花费15480元。
4月10日，两人如期举办婚礼，这本来是件令人高兴的事，可没想到，一个月后马女士满怀期待收到的婚礼录像却出了岔子，观看起婚礼现场录像的马女士指着画面里看不清五官，人像模糊的自己，自嘲像“鬼”一样，而这些都出自该婚庆公司的“资深摄影师”之手。
对于马女士的责难，婚礼策划公司的负责人称，因为场地有点小，使得灯光出了问题，导致了拍摄马女士的视频曝光过度。
这位负责人表示，作为补偿，她愿意向马女士夫妻退还1800元的灯光费用和3600元的摄像费用，对此，马女士表示坚决不同意。
