综上，排除刑事案件。
成都坠亡学生家属不认同教育局通报
对该生返校当天及近期情况进行了多方调查，未发现学校存在体罚、辱骂学生等师德失范问题，未发现该生在学校受到校园欺凌情况。
基本判断该生是因个人问题轻生。
成都市公安局成华区分局相关民警表示，警方还在继续深入调查之中，细节还需进一步完善。
目前的情况，以联合调查组发布的情况通报为准。
家属质疑
新华社发声
5月11日早上，鲁女士说，对于上述通报内容，她尚有多个疑问未得到解答。
"我们目前看到的监控视频不全面，包括进校后中间的一段时间，以及坠楼前后的情况，都没有看到。"鲁女士称，作为孩子家长，并非"一定要学校怎么样"，只是希望把整件事情从头到尾了解清楚。
对于通报中提及的"基本判断该生是因个人问题轻生"，鲁女士也无法接受，"他被送到学校时，还是开开心心的，难以相信在学校短短几十分钟就发生这种意外。"
鲁女士称，事发至今，她尚未见到儿子的任课老师。接下来，她和家人会继续和校方沟通，希望了解更多情况。
坠亡学生母亲@人生就像泡沫 发表微博
成都坠亡学生家属不认同教育局通报
成华区教育局官微发布的通报也受到网友的讨论，有网友指出，该通报没有详尽的时间点和调查过程，难以让人看清真相。
5月11日，新华每日电讯也刊发评论指出，面对汹汹舆情，校方只发布了一份避重就轻的情况通报，并未向家长和公众提供有关事故原因的说法。
评论称，按照学生家长的说法，此事疑点颇多。
比如，为何学生坠亡两小时后，学校才通知家长？为何学校刚开始拒绝提供监控视频，之后家长去看时相关视频缺失？为何该校有学生称，校方禁止他们发声？
及时公开相关物证，掌握多少信息就公开多少，才是责任担当的表现。
如果面对质疑，学校不敢发声，拒绝对疑问做出解释，恐怕会引发更多猜测，让舆情进一步发酵。
